Ngurah Rai, Peringkat Tujuh Bandara Terbaik di Dunia

Ngurah Rai, Peringkat Tujuh Bandara Terbaik di Dunia

Ngurah Rai, Peringkat Tujuh Bandara Terbaik di Dunia.(Net)

Denpasar - Hasil survei dari Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI) pada periode Oktober-Desember 2014 lalu menyebutkan, Bandara Internasional Ngurah Rai Bali masuk dalam urutan tujuh kategori bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia. .

Bandara Internasional Ngurah Rai Bali yang masuk dalam kategori 10 besar itu, juga Bandara Internasional Juanda Surabaya. Dalam kategori bandara dengan jumlah penumpang 15 hingga 25 juta penumpang per tahun, ACI melakukan penilaian kepada 31 bandara di dunia. 

Kedua bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) itu menempati peringkat di atas Bandara Kansai Osaka Jepang, Bandara San Diego California-Amerika Serikat, Bandara Zurich - Swiss, Bandara Brisbane Queensland - Australia, dan Bandara Manchester - Inggris. 

Sedangkan bandara yang berada di peringkat pertama untuk dalam survei ASQ, adalah Bandara Wuhan Tianhe, Tiongkok. Kategori lainnya, bandara dengan jumlah penumpang 5 hingga 15 juta penumpang per tahun, dari 79 bandara yang di survei, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan berada di peringkat ke-16. Posisi ini berada di atas ranking Bandara San Antonio Texas - Amerika Serikat, Bandara Penang - Malaysia, dan Bandara Bengaluru - India.

Menurut Direktur Utama Angkasa Pura I Tommy Soetomo, Airport Service Quality (ASQ) merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara. Ini dilakukan oleh Airport Council International  (ACI), sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia dan berbasis di Montreal, Kanada.
 
Aspek yang dinilai dalam survei ASQ, antara lain fasilitas pelayanan penumpang dan fasilitas penunjang bandara. Misalnya ketersediaan bank/ATM/money changer, fasilitas belanja, tempat makan, sarana hiburan di bandara, serta keramahan dan kesigapan staf bandara. 

“Pengelola bandara di dunia sangat selektif dan hanya mengajukan bandara terbaiknya untuk ikut survei ASQ. Dari Indonesia, Angkasa Pura I mengikutkan empat bandara, sementara Angkasa Pura II lima bandara. Berdasarkan survei, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berada di ranking ketujuh dunia kategori 15-25 juta penumpang per tahun. Ini sekaligus merupakan bandara Indonesia dengan ranking dunia terbaik di kelasnya,” kata Tommy di Denpasar, Bali, Sabtu (25/4/2015).

Sejak 2006, survei ASQ telah melakukan penilaian terhadap kepuasan penumpang di lebih dari 250 bandara di dunia. Metodologi ilmiah, prosedur quality control yang ketat, serta komitmen untuk tidak berpihak dalam setiap penilaian survei ASQ ini menjadikannya sebagai standar global untuk mengukur kepuasan penumpang di bandara. Setiap tahun, ACI mewawancarai sekitar 550 ribu penumpang di bandara, dan meminta mereka untuk menilai tingkat kepuasan atas layanan bandara. 

Sementara itu, General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai Herry A.Y. Sikado menjelaskan, penilaian tingkat kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh ACI menjadi acuan bagi Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dalam meningkatkan pelayanannya.
 
“Menjadi peringkat ketujuh tentu menjadi nilai tambah sekaligus penyemangat bagi kami. Seiring dengan cita-cita dan mimpi kami menjadi satu dari sepuluh bandara terbaik di Asia, Bandara I Gusti Ngurah Rai harus dapat terus memberikan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasanya,” tuturnya. (Jr.)**
.

Categories:Daerah,
Tags:daerah,