NANJING, CHINA – 25 NOVEMBER: Pemandangan ala Alibaba Jiangsu Headquarters pada malam hari pada 25 November 2025 di Nanjing, Provinsi Jiangsu, Tiongkok. (Foto oleh Fang Dongxu / VCG melalui Getty Images) Vcg | Grup Visual Tiongkok | Getty Images Perusahaan teknologi Tiongkok sedang memasuki fase baru dari perlombaan kecerdasan buatan yang disebut ‘perdagangan agentic,’ saat perusahaan seperti Alibaba dan ByteDance berlomba untuk mengubah chatbot menjadi alat belanja dan pembayaran layanan penuh.
Alibaba minggu lalu memperbarui chatbot AI Qwen-nya, memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan transaksi langsung dalam antarmuka, termasuk memesan makanan dan memesan tiket pesawat.
Pembaruan ini menghubungkan Qwen ke ekosistem e-commerce Alibaba yang lebih luas, memungkinkan pengguna untuk membandingkan rekomendasi produk yang disesuaikan dari platform seperti Taobao atau situs perjalanan Fliggy, sebelum akhirnya menyelesaikan pembayaran melalui Alipay, semua tanpa meninggalkan chatbot.
Sebelumnya, Qwen bisa memberikan rekomendasi berdasarkan input pengguna, namun pengguna masih harus secara manual menjelajahi beberapa platform untuk melakukan pembelian.
Pembaruan tersebut mencerminkan pergeseran lebih luas di antara beberapa perusahaan kecerdasan buatan global dari fokus pada model AI dasar ke “AI agentic”, yang melakukan tugas atas nama pengguna dengan pengawasan terbatas.
“Transformasi agentic dari layanan komersial memungkinkan integrasi maksimal layanan pengguna [dan] meningkatkan daya tarik pengguna,” kata Shaochen Wang, analis riset di Counterpoint Research, merujuk pada peningkatan keterlibatan pengguna jangka panjang yang lebih kuat.
Hal itu memungkinkan perusahaan membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, sering disebut sebagai parit bisnis, yang membantu melindungi keuntungan dari pesaing, tambahnya.
Sementara aplikasi komersial untuk AI agentic diharapkan meliputi dari kendaraan otonom hingga keamanan Siber, e-commerce muncul sebagai salah satu penggunaan terawal dan paling merata, dengan raksasa pembayaran dan teknologi di Amerika Serikat juga meluncurkan iterasi pertama mereka dalam beberapa bulan terakhir.
Di Tiongkok, Alibaba memiliki posisi yang baik untuk menjadi pelopor dalam perdagangan agentic karena kemampuan model bahasa besar dan jaringan e-commerce yang luas yang mencakup pakaian, makanan, perumahan, dan transportasi, kata Wang.
Persaingan global yang berkembang
Strategi Alibaba dapat membantunya bersaing dengan aplikasi super rival seperti WeChat Tencent – yang secara luas dianggap sebagai ‘super app’ terkemuka China – yang menggabungkan pesan, pembayaran, e-commerce, dan layanan lain menjadi platform tunggal yang digunakan oleh lebih dari 1 miliar pengguna di China.
Perusahaan Tiongkok lainnya juga bergerak cepat. ByteDance pada Desember memperbarui chatbot AI populer nya Doubao untuk menangani tugas secara otomatis seperti pemesanan tiket melalui integrasi dengan fitur e-commerce di Douyin, versi Tiongkok dari TikTok.
Model Doubao yang diperbarui diperkenalkan pada smartphone prototipe yang dikembangkan oleh ZTE Corp sebagai asisten AI komprehensif yang mampu melakukan tugas di seluruh perangkat mobile pengguna. Namun, beberapa fitur yang direncanakan dari Doubao kemudian dikurangi setelah pesaing mengangkat kekhawatiran privasi dan keamanan.
Sementara itu, Presiden Tencent Martin Lau mengatakan selama panggilan pendapatan Mei 2025 perusahaan bahwa agen AI bisa menjadi komponen inti dari ekosistem WeChat.
“Agen AI akan menjadi fondasi evolusi aplikasi super, dengan kesuksesan bergantung pada integrasi mendalam di seluruh pembayaran, logistik, dan keterlibatan sosial,” kata Charlie Dai, VP dan analis utama di Forrester, kepada CNBC.
Sementara perusahaan Tiongkok seperti Alibaba, Tencent, dan ByteDance akan bersaing untuk menyematkan agen di seluruh platform mereka, mereka semua mendapat manfaat dari ekosistem terintegrasi, data perilaku yang kaya, dan keakraban konsumen dengan super aplikasi, kata Dai.
Perusahaan-perusahaan Barat, meski memimpin dalam model AI dasar dan jangkauan global, menghadapi data yang lebih terfragmentasi dan regulasi privasi yang lebih ketat, yang melambatkan integrasi lintas layanan, tambahnya.
Pemain AS yang mengejar perdagangan agentic termasuk OpenAI, Perplexity, dan Amazon. Google juga sedang mengeksplorasi cara untuk memposisikan dirinya sebagai “pengantin” antara pedagang, konsumen, dan agen AI.
“Tiongkok akan memberikan prioritas pada integrasi domestik dan ekspansi strategis di wilayah terpilih, sementara perusahaan AS fokus pada skalabilitas global dan tata kelola,” catat Dai.
Sekitar setengah dari semua konsumen sudah menggunakan AI saat mencari online, menurut studi McKinsey 2025. Laporan tersebut memperkirakan bahwa agen AI bisa menghasilkan lebih dari $1 triliun nilai ekonomi untuk bisnis AS pada tahun 2030 dengan menyederhanakan langkah-langkah penting namun rutin dalam pengambilan keputusan konsumen.
