Kota Bandung Juara Kompetisi Pengelolaan Pelayanan Publik

Kota Bandung Juara Kompetisi Pengelolaan Pelayanan Publik

Kota Bandung raih penghargaan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional 2020. (foto - humas)

Bandung - Penghargaan kembali diraih oleh Pemkot Bandung. Kali ini meraih penghargaan setelah menjadi juara Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional 2020. Pemkot Bandung juara pertama kategori "Outstanding Achievment" atas Inovasi Program Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).

Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2020 merupakan ajang pemberian penghargaan kepada instansi, dengan pengelolaan pengaduan pelayanan publik terbaik di Indonesia.

Total peserta Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2020 menapai 439 instansi. Peserta terdiri atas 237 Instansi Pemerintah, dan 202 Unit Pengelola Pelayanan (UPP).

Perbedaan utama kompetisi tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu, adanya penghargaan kategori Outstanding Achievement kepada IP yang telah memiliki platform SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik) yang unggul.

Untuk itu pernah menjadi pemenang dalam kompetisi tahun 2018 atau 2019. Kategori itulah yang kemudian dimenangkan oleh Kota Bandung. Atas raihan itu, Walikota Bandung Oded M Danial menyatakan, penghargaan merupakan apresiasi atas kerja keras ASN Pemkot Bandung.

Namun demikian, ia mengingatkan kepada para Aparatur Sipil Negara (ASN) Pemkot Bandung agar tak berpuas diri. Apalagi sampai kendor dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

"Saya berharap bisa memotivasi para ASN terus berinovasi, berkolaborasi dan terus memberikan hal terbaik untuk layanan publik di Bandung," katanya seusai menerima penghargaan di Gedung Tribrata Jalan Darmawangsa Jakarta Selatan, pada Rabu 25 November 2020.

Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2020 itu sendiri berlangsung pada 14 Agustus hingga 16 November 2020. Tahapannya dimulai dengan registrasi dan penilaian bagi peserta yang berlangung 14 Agustus - 14 Oktober 2020.

Berdasarkan formulir yang masuk, dievaluasi pada 19 - 27 Oktober 2020 oleh Tim Evaluasi, yang ditunjuk oleh Kementerian PANRB, Ombudsman RI dan KSP. Dari hasil verifikasi terpilih 46 peserta terbaik terdiri atas 6 kategori Instansi Pemerintah dengan Outstanding Achievement, 30 kategori IP Umum dan 10 pada kategori Unit Pengelola Pelayanan. (Jr.)**

.

Categories:Nasional,
Tags:,